XMの会員ページにログインできない場合の対処法を解説

という方向けの記事です。

この記事では、XMの会員ページにログインできない原因と、対処法を詳しく解説していきます。

この記事では、XMの会員ページにログインできない場合に考えられる「すべての原因と対処法」を画像付きでわかりやすく解説しています。

まずは原因を突き止めて、適切な対処を行うようにしましょう！

会員ページでログインできない時の表示

会員ページでログインできない時は、
XMの「会員ページへのアクセス」画面で「ログイン」をクリックした後に
「次のエラーが発生しました」と表示されます。

このように表示されてしまう原因と対処法を以下で説明します。

会員ページでログインできない原因と対処法

会員ページでログインできない原因として考えられるものは、以下の5つになります。

以下の項目で、それぞれの対処法を解説していきます。

原因1：ログイン情報が間違っている

XMの「会員ページへのアクセス」画面で、

ログイン情報の入力ミスがあると、ログインできません。

ログインできない原因は、XMの「会員ページへのアクセス」画面で表示されるログイン情報の入力でミスがあるからです。

対処法としては、下記の2つがあります。

ログイン情報が間違っている時の対処法

①ログイン情報が正しいか確認する

XMにログインするための「ログインID(口座番号)」は、

口座開設時に送付されたメール「XMTradingへようこそ」に赤字で記載されています。

「パスワード」は、口座開設時に設定したものになります。

これらを確認して、もう一度入力してログインしてみましょう。

それでも無理な場合は、パスワードが間違っている可能性があります。

正しいパスワードを思い出せない場合は②の「パスワードリセット」を試します。

②パスワードリセットの方法

パスワードを忘れてしまっていてログインができない場合は、

パスワードをリセットする手続きを行います。

原因2：アクセスしているXMサイトが違う

XM公式サイトは、下記の2種類があります。

XM公式サイト

ログインできない原因は、①の海外版にアクセスしてログインしようとしている可能性があります。

口座の作成は日本版のXMサイトで行っているはずなので、②の日本版でログインする必要があります。

①の海外版でログインを試している場合は、②の日本版でログインしてみましょう。

原因3：口座の有効化が完了していない

口座開設をしたとしても、すぐログインできません。

原因は、
口座の有効化が完了していないからです。

対処法として、口座を有効化しましょう。

口座の有効化を完了するには、下記の書類2種類を提出する必要があります。

これらは、2パターンのセットのどちらか一方でアップロードします。
アップロードが完了すると、以下のメールが届きます。

メールが届いてから1営業日ほど経過すれば「口座有効化および顧客区分のお知らせ(XM)」というタイトルのメールが届きます。

これで、口座の有効化が完了となります。

口座有効化の詳しいやり方は、以下のページでも紹介しています。

≫XMの口座有効化の手順

原因4：XM側でメンテナンスしている

XMでは時折、

予告なしでメンテナンスをする場合があります。

このメンテナンスは、土日に実施されます。

そのため、ログインしようとしたのが土日でメンテナンス中だった場合これが原因となり、ログインできません。

XMのメンテナンスは、
10分ほどで終わる事がほとんどです。

しばらく時間を空けてからログインを試しましょう。

原因5：口座凍結している

口座が凍結されると、
問答無用でログインできなくなります。

口座凍結される原因は、下記2つのいずれかをした場合が考えらます。

口座凍結する原因

口座凍結した場合の対処法

口座凍結された場合、2度と使用する事ができません。

対処法としては、新規で口座作成するしかありません。
下記XM公式サイトにある「口座を開設する」をクリックして、口座を新規作成しましょう。

≫XMの公式サイトへ

口座凍結の原因と対処法については、下の記事でより詳しく解説しています。

まとめ

ここまで、XMの会員ページでログインできない原因と対処法を解説してきました。

会員ページでログインできないと焦ってしまいますが、原因が分かれば案外カンタンに解決します。

まずは思い当たるものから確認して、対処していきましょう！